Aguas Andinas enfrentaba el desafío de modernizar su ecosistema digital y ofrecer una experiencia consistente entre sus distintos canales de atención. Mi participación se enfocó en diseñar soluciones que simplificaran procesos complejos, mejoraran la usabilidad y alinearan las necesidades del negocio con las expectativas de los usuarios.

Trabajé de manera colaborativa con equipos multidisciplinarios durante todo el ciclo de diseño, desde la investigación y definición de requerimientos hasta la construcción de interfaces de alta fidelidad y la validación de las propuestas junto a desarrollo.

El proyecto permitió consolidar una experiencia digital más intuitiva, coherente y escalable para productos web, aplicación móvil y puntos de autoservicio, sentando las bases para futuras mejoras del ecosistema digital.